Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast.

Widerrufserklärung

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns:

mittels einer eindeutigen Erklärung (per E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Rückgabevoraussetzungen

• Ungetragen und unbenutzt
• Mit Etiketten versehen
• In der Originalverpackung
• Mit Kaufbeleg oder anderem Nachweis

Rücksendung

Bitte kontaktiere uns vorab unter support@promeya.de, um die Rückgabe einzuleiten. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht akzeptiert werden.

Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter shop@promeya.de.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Du kannst den Artikel zurückgeben und den gewünschten Artikel in einem separaten Kauf bestellen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Individuell angefertigten oder personalisierten Schmuckstücken
• Versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es am besten per email zurück.)

An:

E-Mail: support@promeya.de

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
_____________________________________________________

Bestellt am / erhalten am: ___________________________

Name des Verbrauchers: ______________________________

Anschrift des Verbrauchers: __________________________

Datum: _____________________

(Unterschrift bei Papierform)